1. Onde o FAMILY PLAYER exibe o MAC Address para ativação? R: O MAC Address ou Device ID é exibido proeminentemente na tela inicial do FAMILY PLAYER quando o aplicativo está no modo de teste ou bloqueado.

2. Qual a forma de pagamento recomendada para a Ativação Rápida do FAMILY PLAYER? R: O Pix no portal oficial é a forma mais rápida, pois a confirmação bancária é instantânea, permitindo que o sistema libere o acesso ao seu código em tempo real.

3. O que fazer se o FAMILY PLAYER continuar bloqueado após o pagamento da Licença Anual? R: O primeiro passo é fechar e forçar o reinício do FAMILY PLAYER. Se o problema persistir, verifique a opção “Verificar Licença” e confirme a inserção correta do código.

4. O FAMILY PLAYER oferece Licença Vitalícia? R: O FAMILY PLAYER opera principalmente no modelo de Licença Anual. A opção vitalícia é incomum para este player.

5. Posso transferir minha Licença Anual do FAMILY PLAYER se eu trocar de Smart TV em São Paulo? R: Sim, muitos players permitem a troca de MAC/ID (transferência de licença) através do site de gerenciamento, mas esta funcionalidade costuma ser limitada a uma ou duas vezes por ano.

6. O Vendedor da minha playlist cobra a Licença Anual do FAMILY PLAYER? R: Não. A Licença Anual é um pagamento separado, cobrado diretamente ao desenvolvedor do FAMILY PLAYER e não tem relação com o custo do seu conteúdo IPTV.

7. O que é o “Device ID” no FAMILY PLAYER? R: “Device ID” (ID do Dispositivo) é um termo alternativo ou o complemento do MAC Address que é usado para vincular o pagamento ao hardware específico.

8. O que acontece com o FAMILY PLAYER se eu não renovar a licença após 1 ano? R: O aplicativo voltará ao estado de “Trial Expired” (Bloqueado) e exigirá o pagamento da Licença Anual para o desbloqueio.

9. O código de ativação é o mesmo se eu usar Wi-Fi ou Ethernet no FAMILY PLAYER? R: Não necessariamente. O FAMILY PLAYER exibirá o código da conexão ativa. Licencie o código que você está utilizando.

10. Qual o risco de digitar o código de ativação do FAMILY PLAYER errado no portal? R: A licença será vinculada a um código incorreto, resultando em falha na ativação do seu dispositivo e exigindo contato com o suporte para correção.

11. Preciso de inserir a playlist antes ou depois da ativação do FAMILY PLAYER? R: Depois. Primeiro, ative o player com a licença. Depois, insira a URL e o login/senha da sua playlist IPTV.

12. O FAMILY PLAYER bloqueia totalmente após o período de teste? R: Sim, o aplicativo entra em bloqueio total e só será liberado após o pagamento da taxa de licença.

13. Onde encontrar o portal de pagamento oficial para a licença do FAMILY PLAYER? R: O link para o portal de ativação é sempre exibido na tela inicial do FAMILY PLAYER e deve ser o único usado para o pagamento.

14. Existe um código de ativação separado do MAC/Device ID no FAMILY PLAYER? R: Não, o MAC Address/Device ID é o código de ativação principal.

15. Posso pagar a licença do FAMILY PLAYER por boleto? R: Sim, mas a ativação não será rápida. Use Pix ou Cartão para o desbloqueio imediato.

16. Como saber se minha ativação do FAMILY PLAYER foi bem-sucedida? R: A mensagem de “Período de Teste” desaparecerá, e a tela de Login/Playlist será exibida.

17. O EPG (Guia de TV) só carrega após a ativação do FAMILY PLAYER? R: Sim. A ativação da licença desbloqueia todas as funcionalidades, incluindo o carregamento completo do EPG e do conteúdo.

18. A Licença Anual do FAMILY PLAYER cobre futuras atualizações do aplicativo? R: Sim, a Licença Anual cobre o uso da versão atual e das futuras atualizações do FAMILY PLAYER naquele dispositivo pelo período de 12 meses.

19. Qual a importância da data e hora correta da Smart TV para a ativação? R: É vital para a validação de certificados de segurança (SSL) durante a comunicação com o servidor de licenças.

20. Existe um período de carência para a renovação da licença do FAMILY PLAYER? R: Geralmente não. O aplicativo bloqueia no dia do vencimento, sendo necessário o pagamento para a reativação imediata.

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