1. Onde o DUPLEX exibe o MAC Address para ativação? R: O MAC Address é exibido proeminentemente na tela inicial do DUPLEX quando o aplicativo está no modo de teste ou bloqueado, geralmente junto com o portal de ativação.

2. Qual a forma de pagamento recomendada para o Desbloqueio Imediato do DUPLEX? R: O Pix no portal oficial é a forma mais rápida, pois a confirmação bancária é instantânea, permitindo que o sistema libere o acesso ao seu MAC Address em tempo real.

3. O que fazer se o DUPLEX continuar bloqueado após o pagamento da Licença Vitalícia? R: O primeiro passo é fechar e forçar o reinício do DUPLEX. Se o problema persistir, procure por uma opção de “Verificar Licença” no menu de configurações do aplicativo e verifique se o MAC Address foi inserido corretamente.

4. O DUPLEX ainda oferece Licença Vitalícia? R: O DUPLEX é conhecido pelo modelo vitalício. Verifique no portal oficial se esta opção está disponível, ou se foi substituída pela anual em alguns territórios.

5. Posso transferir minha Licença Vitalícia do DUPLEX se eu trocar de Smart TV em São Paulo? R: Sim, o DUPLEX geralmente permite a troca de MAC (transferência de licença) através do site de gerenciamento, mas esta funcionalidade costuma ser limitada anualmente devido à natureza vitalícia da licença.

6. O Vendedor da minha playlist cobra a Licença Vitalícia do DUPLEX? R: Não. A Licença Vitalícia é um pagamento separado, cobrado diretamente ao desenvolvedor do DUPLEX e não tem relação com o custo do seu conteúdo IPTV.

7. O que é o “Device ID” no DUPLEX? R: “Device ID” (ID do Dispositivo) é um termo alternativo para o MAC Address ou o código de identificação que é usado para vincular o pagamento ao hardware específico.

8. O que acontece com o DUPLEX se eu não pagar a licença? R: O aplicativo voltará ao estado de “Trial Expired” (Bloqueado) e exigirá o pagamento da licença para o desbloqueio.

9. O MAC Address do Wi-Fi é diferente do Ethernet no DUPLEX? R: Sim. O DUPLEX exibirá o MAC da conexão ativa. Certifique-se de licenciar o MAC que você está utilizando no momento.

10. Qual o risco de digitar o MAC Address do DUPLEX errado no portal? R: A licença será vinculada a um MAC Address incorreto, resultando em falha na ativação do seu dispositivo e exigindo contato com o suporte para correção.

11. Preciso de inserir a playlist antes ou depois da ativação do DUPLEX? R: Depois. Primeiro, ative o player com a licença. Depois, insira a URL e o login/senha da sua playlist IPTV.

12. O DUPLEX bloqueia totalmente após o período de teste? R: Sim, o aplicativo entra em bloqueio total e só será liberado após o pagamento da taxa de licença.

13. Onde encontrar o portal de pagamento oficial para a licença do DUPLEX? R: O link para o portal de ativação é sempre exibido na tela inicial do DUPLEX e deve ser o único usado para o pagamento.

14. Existe algum código de ativação separado do MAC Address no DUPLEX? R: Não, o MAC Address é o código de ativação principal.

15. Posso pagar a licença do DUPLEX por boleto? R: Sim, mas o desbloqueio não será imediato. Use Pix ou Cartão para o desbloqueio rápido.

16. Como saber se minha ativação do DUPLEX foi bem-sucedida? R: A mensagem de “Período de Teste” desaparecerá, e a tela de Login/Playlist será exibida.

17. O EPG (Guia de TV) só carrega após a ativação do DUPLEX? R: Sim. A ativação da licença desbloqueia todas as funcionalidades, incluindo o carregamento completo do EPG e do conteúdo.

18. A Licença Vitalícia do DUPLEX cobre futuras atualizações do aplicativo? R: Sim, a Licença Vitalícia cobre o uso da versão atual e das futuras atualizações do DUPLEX naquele dispositivo permanentemente.

19. Qual a importância da data e hora correta da Smart TV para a ativação? R: É vital para a validação de certificados de segurança (SSL) durante a comunicação com o servidor de licenças.

20. Existe alguma taxa de manutenção na Licença Vitalícia do DUPLEX? R: Não. A Licença Vitalícia é um pagamento único, sem taxas de manutenção anuais ou ocultas.

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